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帮助与支持

使用 RePlog 遇到问题？先看看下面的常见问题；没有找到答案，欢迎直接发邮件给我们。

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通常在 1–3 个工作日内回复

741998660@qq.com

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常见问题

RePlog 支持哪些设备？

RePlog 适用于 iPhone，需要 iOS 17.0 或更高版本。人物识别在设备端运行，较新的 iPhone 处理速度更快。

人物没有识别出来，或者抠图边缘不准确怎么办？

尽量选择人物清晰、与背景对比明显的照片。识别完成后，可以用编辑页的“涂抹”“擦除”画笔手动修整主体区域。

作品无法保存到相册？

导出时需要允许 RePlog“添加照片”。如果之前拒绝过，请前往 iPhone“设置 → 隐私与安全性 → 照片 → RePlog”，选择“仅添加照片”或“完全访问”后重新导出。

动态模板导出后为什么不会动？

动态模板会导出为实况照片（Live Photo）。在“照片”App 中长按作品即可播放；分享到其他平台时，请选择支持实况照片的方式发送。

草稿和作品保存在哪里？

草稿和作品只保存在您的设备上，可点击首页右上角的头像图标进入“我的创作”查看。删除 App 会清除所有未导出的草稿，请及时导出重要作品。

尊贵永久版和连续包月有什么区别？

两者解锁的会员权益完全相同。尊贵永久版 ¥59 一次买断、永久有效；连续包月 ¥9.9 / 月，按月自动续费，可随时取消。

换了手机或重装后，会员不见了怎么办？

请确认 App Store 登录的是购买时使用的 Apple ID，然后打开 App 会员页，点击右上角“恢复购买”。如仍未恢复，请将购买时间和 Apple 订单号后四位发送给我们，不要发送 Apple ID 密码或完整支付凭证。

如何取消连续包月？

前往 iPhone“设置 → Apple 账户 → 订阅 → RePlog”，点击“取消订阅”。请在当前周期结束前至少 24 小时取消，以免下一周期被扣费。删除 App 不会自动取消订阅。

如何申请退款？

App Store 的购买由 Apple 处理，退款请前往 Apple“报告问题”页面提交申请，审核结果以 Apple 为准。

RePlog 会上传我的照片吗？

不会。RePlog 无需注册，照片的识别、编辑和导出全部在您的 iPhone 上完成，不会上传到任何服务器。